DCCI报告：滴滴外卖在无锡市场份额仅6.9%
- 时间：2018-05-11
- 作者：玲玲
- 来源：财讯中国 分享本帖：http://www.caixunchina.com/hongguan/201805118992.html
网络外卖市场自2011年以来发展迅速，在2016年进入高速发展期，2017年我国有超过四成网民使用过网络外卖服务，网络外卖市场从一二线城市逐步向中小城市扩张。2018年4月9日，滴滴外卖在江苏省无锡市正式上线，无锡市场成为当前网络外卖市场关注的焦点。
为此，互联网第三方数据机构DCCI在4月专门针对无锡网络外卖市场进行研究，并发布了《无锡市网民网络外卖服务使用状况调查》，调查数据显示，美团外卖和饿了么两家平台在无锡市场份额分别为51.6%和34.8%，相加占比近9成，而市场新进入者滴滴外卖的份额仅为6.9%，与其“已拿下无锡市场份额第一”的说法有较大出入。
值得注意的是，近期有多家媒体报道称，滴滴外卖在无锡订单暴跌超50%；同时，滴滴骑手单笔报酬也进行了大幅度下调，系统派单量骤减。业务尚未全国铺开，滴滴外卖就已遭遇“滑铁卢”。
滴滴外卖在初入无锡市场，采用了大额补贴策略，据了解，其在用户、商户和骑手三端同时进行了补贴。而从DCCI的数据来看，滴滴外卖的用户也是最容受价格波动影响的，因为便宜优惠而选择滴滴外卖的用户占到了多数。
数据显示，在不考虑补贴因素时，滴滴外卖使用人群占比由原来的6.9%下降到4.8%，使用人群占比相比较补贴时减少了30.4%。而相同情况下，美团外卖和饿了么市场占有率表现较为稳定。
此外，DCCI还从商家服务、配送服务、平台服务三个维度进行了研究分析。其中，在商家服务方面，用户对美团外卖的餐饮商户数量、高端餐饮品牌数量、餐馆质量最为满意，评分分别为4.46、4.19和4.13。而滴滴外卖在高端餐饮品牌数量、配送追踪服务和即时分享评价服务上得分均未达到4分，用户满意度并不理想。
根据36氪此前报道，滴滴外卖确因运力不足，各项机制尚未完善，出现过骑手日接单量翻番，较多订单延迟和取消的情况。AI财经社也报道称，滴滴骑手不能随意取消订单，否则一单扣500元。另外，滴滴外卖功能尚未完善，用户评价功能暂未开通。
从调查数据来看，无锡的互联网餐饮外卖格局已形成，美团外卖和饿了么市场地位稳固。滴滴外卖作为外卖市场的新进入者受制于平台商家数量少和餐品丰富度低、用户体验不完善等因素影响，与第一梯队存在明显差距。