李代山：创业十年用人反思

　　悠哉旅游网创业十年，从一个人创业到走完C轮战略投资并购，悠哉CEO李代山 为我们分享了他的一些企业管理用人的心得。

　　信任不能放任

　　人其实是世界上最复杂的动物，也是最敏感的动物。要在人与人之间建立互相信任的桥梁是十分不易的一件事情，但是你的下属需要你的信任，因为这对他们来说是一种肯定，让他们能够感觉到自己是值得被托付的，所谓“疑人不用，用人不疑”，所以不论如何，管理者一定要给予自己的下属一定的信任感，让他们充满积极性、主动性、创造性以及稳定性。但是作为一名管理者，你必须知道，信任决不能没有监督，信任也决不是放任。人在疏于管理后变得松散，会把你对他的信任变成一种放任。在两三年前，悠哉也曾发生过财务和业务高管串通私分供应商后返佣金的事。

　　作为创业者要吃一欠长一智，监督是一切信任的基础，信任，不代表放任他为所欲为。在这浮躁的世界中，物质利益不断的诱惑你，光靠个人的觉悟和自我约束是远远不够的，所以监督制度起到的是一个提醒和督促的作用，并不是代表不信任。现在悠哉每个体系都会有各自的一套监管制度，预算制度，财务，人事，业务，资源管理共同相互考核监督，流程制度不断完善。

　　我相信，一名好的员工一定会理解并且乐意在这样的公司工作，因为他能在信任中获得进步，同时 也在监督中发现自己的缺点，如此一来就能不断完善自己，纠正自己。所以信任和监督，两者关系缺一不可。

　　授权不要弃权

　　公司到一定规模，你要学会放权， 放权的同时要懂得如何授权，掌握好度十分重要，否则一旦过于放权，就会适得其反，出现某些管理者一家独大，一手遮天的情况。我们曾经有个高管，进公司时还只是一名产品经理，公司给她足够的信任和平台，把她一路提拔到副总。 最后这个人却利用老板给她的信任和权力在管理层中拉帮结派，打击异己，使得许多管理层和老员工受到排挤，最后无奈离开。

　　说到这里，有的创业者会问，既然如此，不如不要放权，这个观念也是不对的，企业的管理者绝不能因为害怕放权而事事亲力亲为，你一定要敢于放权。只要有正确的管理方法，不但不会适得其反，还会有事半功倍的效果。要给到下属足够的发挥空间，他们的才华才能施展，这会让他在工作中得到自信，充满激情。现在悠哉的产品业务部门，在我给他们明确一定的规范后，其余的一切都由他们自由发挥，员工的创造性因此而得到激发，同时让他们自己也对工作充满乐趣。这样的管理既不会让员工有过多的束缚，也不会让他觉得枯燥乏味，但是管理者必须要牢记，风筝的线必须抓在自己的手中。作为一个领导，最不能放下的就是责任，一旦连责任都放下了，那么你就不是放权而是弃权了。这也就是我要强调的，授权但不能弃权。

　　宽容不能纵容

　　作为一个企业的CEO，必须要起到的一个重要作用，就是要打造一个具有凝聚力、战斗力的企业文化，使自己成为公司员工团结战斗的基石，使得整个公司能够朝着同一个目标前进。但是每个企业都会遇到这样的情况，例如招了和自己企业文化不相符的员工，这时候千万不要因为心慈手软而破坏公司已经形成的企业文化，作为管理者应该当机立断，失误可以原谅，犯错可以宽容，但破坏价值观和企业文化决不能姑息。

　　每个公司可能都会有一些爱八卦搬弄是非的人，当他们刚刚开始散播谣言时，也许心里是战战兢兢的，但是此时如果疏于管理，一旦形成了一股势力，就会破坏公司原本的工作氛围，这时这些传播谣言的人会变得有恃无恐。这就好像一棵大树，当有一个蛀虫的时候你不在意，而后越来越多的时候，等啃到树根了，你再想补救已经来不及了。所以，这类事情是绝对不能纵容的。

　　宽容再进一步就是纵容，宽容是必要的，也是作为一个领导者必须有的品质。 过去 面对一些流言蜚语，我总是抱着沉默的态度，但后来发现越是如此，越不想计较，一味宽容，遇到有节操的人可能会感化它，遇到小人却会助长他， 反而被认为是你的默认，只会让他变本加厉。所以宽容不是一味忍让迁就。有时候，宽容和纵容虽然只有一字之差，但是却能影响一个企业的命运!

　　悠哉十年这一路走来，风风雨雨，我清楚的记得，去年我们的年会主题是“风雨同舟，倔强成长"。我特别感谢和悠哉一起坚持到现在的小伙伴们，其实每个企业都会经历一些风雨。只有能够坚持，逆风成长，不断学习反思，成功的大门才会向你敞开。以此与大家共勉。