透过现象看本质，从懒猫社长谈新零售的正确打开方式
- 时间：2017-12-25
- 作者：玲玲
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“联通开设线下智能体验生活馆”
“阿里入驻盒马鲜生，开启线下布局”
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新零售渐渐成了不可抗拒的新趋势，马云提出的“新零售”版图持续扩张。2017年消费升级最具代表性的有三个数据，一个是中国方便面消费额一直在下降，第二是啤酒销售额一直在下降，第三是中国大卖场的销售也在下降，这三组数据后面都是代表消费升级，便利店的发展带来新的消费趋势，都是消费升级的核心点。我们结合新零售黑马——懒猫社长的一些品牌实操经验，谈谈如何科学运作才能成长为行业独角兽。
产业路由器：连接和配对
共享经济体通过打造产业路由器，连接产业上下游合作伙伴，通过产业链大数据和人工智能算法，将碎片的需求与上游闲置的碎片资产智能配对。整合资源的同时重塑产业链，以供应链体系及O+O系统帮助店家横向整合社区商业资源，将社区商业集成化、便利化，更纵向打通便利店与消费者的沟通环节，建立黏性消费的通道。
中国零售行业的市场特征是高度分散和碎片化，最大的企业市场份额而不到1%，懒猫社长把市场上这些闲置的、碎片化的资产汇聚起来，并重新动态定价，迅速拉动需求，从而形成回报非常高的商业模式，无疑是一次开拓性的尝试。
线上与线下的结合
线上线下的结合指的是品牌充分引用大数据、人工智能等先进的技术手段实现与与用户的深度融合。对传统零售而言，拥抱线上线下势不可挡，也是唯一的破局之路，对于所有线下业态来说，最终的账都可以用一个公式来算：
利润 = 进店人数 * 转化率 * 客单价 * 利润率
常规来看，一个商圈的自然流量，就是一家店能够获取的最大流量上限了。这和互联网业态是不同的，每家互联网公司理论来讲流量上线都是无穷的。当线下结合线上，二者取长补短，线下获得了线上的巨额流量，线上也利用线下完成了对消费用户的体验。所以，新零售的另一个特点就是线上与线下的流量结合，全渠道获客与变现。
零售的本质永远关乎顾客和商品
所有经营业态都可以被放到一个坐标系中，坐标系中的一条轴是服务、另一条轴是产品。
数据驱动下的人货场的关系的重构，最终落到了消费者的价值身上。数据变成我们未来打通整个商业链路核心的生产资料。
懒猫社长负责人告诉我们，中国已进入一个消费需求全面升级的时代，原有的消费场景已经完全不能满足顾客的购物需求（中国零售大卖场在2015年首次出现负增长）。单纯地重谈传统意义上的商品与服务，是不足够认清当下零售环境的体现。差异化、高品质、便捷性的产品化输出才能为企业博得更多流量增量。
打通消费场景
什么样的年代就应该有什么样的消费场景，碎片化的场景也就一定会催生出碎片化的产品。
而新零售催生的人工智能技术可以服务整个新零售业态，针对不同人群的需求，重构商品结构和购买场景，用新技术和数据提高渠道效率。从人、货、场的角度出发，可以有针对性地服务每一个商业元素；同时，也能产生规模效应整体提升行业效率——用人工智能商品识别技术“合纵连横”服务新零售业态。
不能丢弃的用户体验
传统零售正在逐渐的放弃用户体验，由于房租高、人工高，不断减服务、减体验这是不明智的。传统零售应该是加服务、加体验。在处于吃“新零售”这个新螃蟹的时候，用户感受越是不容忽视。经营消费者，创造体验、数据智能、互联、驱动这样的一种全新的经营模式，才是新零售明道。
效率和成本单纯从企业内求已经非常困难，许多品牌开始走上新变革之路，知名便利店连锁品牌懒猫社长正是跳出企业的框架，进入一种崭新的产业链共享经济模式，将互联网的互动、便利与实体店的在地体验、服务相融合，打造线上线下一体化的社区服务平台。通过全众包建立了零库存和轻资产的商业模式，通过深度赋能和重度经营在新零售风口打开了新局面。
未来，在消费者为中心的经营下，我们强调的是整体化、全面布局的经营，是围绕每一个顾客，每一个消费场景，做到终身价值持续的互动才是进军新零售的正确打开方式。今天，有了成功的懒猫社长模式，未来，会有更多的“懒猫社长”在积蓄力量。