早在双十一前夕,多家物流公司就先后发布消息,受运输成本、人工成本、原材料价格上涨等多种因素的影响,将调整快递价格。但作为中国零担快运行业领导者的安能物流,今年双十一未作调整运费的计划,并依旧进行紧密的筹备,通过配备更多的人力、物力,以实现双十一物流快递准时送达。
对于同质化竞争激烈的快递物流行业而言,消费者与快递公司之间的忠诚关系并不牢固,很多快递公司都陷入了低价竞争的消耗战里,以低价抢占更大的电商快递市场,此次的涨价行为也是物流环节成本增加所致。但对于准备在双十一时间“大出血”的消费者而言,他们更关心的是价格上涨之下,能否带来相应高质量的物流服务。
家住临沂的王女士是双十一忠实的剁手党,“双十一我一般都会选择包邮并赠送运费险的卖家,这样即使退换货,也有一定的运费补贴。”王女士说道,“虽然知道双十一快递量比平时增加很多,但有的时候送来的包裹破损太严重了,希望今年双十一快递服务的质量能有所提高。”与王女士这样的消费者的担心不同,双十一凌晨刚下单,仅14分钟,安徽芜湖的首单客户就收到了安能物流送出的第一个包裹。
安能物流首单14分钟到家,除了在车线等方面的持续增加外,还得益于安能全网人员的共同努力。在安能物流价格保持平稳的前提下,安能物流发布奋斗者激励计划,使个人绩效与组织绩效联动,激励全网人员共同为双十一发力。双十一快递高峰期,安能集体加班加点挑货、配货、送货。即使是操作间隙的休息时间,安能人员依然整理物料、进一步熟悉路由,以迎战下一个操作高峰!
今年的双十一依然保持消费旺势,对快递物流行业的业务量和服务质量都是巨大的考验和挑战。在物流行业普遍提价的趋势下,安能物流以平稳价格带来更优质的物流服务,将推动快递物流行业走上以服务质量为根本的良性发展轨道。