博拉网络：双十一狂欢背后的互联网服务升级

11月11日早上9点，小丁挤着和往常没什么不同的地铁，准时到建国门外的公司上班打卡，他往咖啡里面放了一块糖，淡淡的说：“我没有在凌晨参加双十一的抢购，真的疯了，可能头两年会，但现在觉得双11越来越没意思了，我觉得到公司上班心里比较踏实。”而在十多个小时后，天猫大屏幕上的双11当天交易数字定格在1682亿上，这无疑是一个吓死外国人的数据，然而这个本该让国人雀跃的数字，今年却似乎没有给商家、买家、吃瓜群众带来往年一样的兴奋，一夜之间，好像所有人都失去了G点，只是作业式的到了双11折腾一把，事毕，马云说“累……我们没赚钱”，刘强东说“花钱不应享受假货”，巨头们的意兴阑珊和不咸不淡，似乎便是今年双11的最佳注解。   

1682亿，吓到的又岂止是外国人，对于很多国人而言，对于双11热情下降，除却老生常谈的抢不到好货、过度营销、物流不给力等原因外，更深层次的忧虑来自于吃不太准类似双11这样的“狂欢”对于中国未来经济到底是好是坏，特别对于身处实体和传统产业中的人们而言，这种忧虑更甚。实体经济和传统产业对一个国家的重要性不言而喻，在大洋彼岸，特朗普政府可谓不计代价的实施新政扶持美国的实体经济，而在国内，也正是实体经济和传统产业支撑了改革开放近40年来的国民经济高速发展。但到了当下，传统产业的日子却可能不太好过：跟民生息息相关的出租车行业被冲击得体无完肤、银行卡被移动支付迅速取代……所有这一切似乎都发生在一夕之间。我们当然不能武断的讲滴滴和支付宝们推进这样的变革是不好的，但我们不禁会问：如果是传统出租车或是银行行业内部来推进互联网化的变革，我们会不会有一个更好的当下？毕竟，在变革开始的时候，传统行业无论在品牌、体系、用户等方面比滴滴和支付宝们拥有更好的基础，而即便到了现在这个局面，滴滴们也还是搭台子的，开车的还是出租车司机们。 

事实上，对于传统产业而言，并非不知道互联网升级转型的重要性和必要性，而是多少有点力不从心。马云在双11后接受央视财务采访时坦言：“今天我们得明白一点，只有商家好，我们才会好……商家的技术很糟糕，在淘宝上开店的人技术很糟糕，他怎么发展。我们要发展技术，让他们也强大起来。”马云的话，两层意思，一是传统企业在互联网化方面，底子太薄弱，二是靠他们自己发展太慢，还得”互联网企业“给点外力拉一把。从这个角度讲，投身淘宝天猫的商家是幸运的，然而据国家工商总局2015年1月全国市场主体发展报告显示，早在15年，我国的注册商户就突破7000万，上淘宝天猫的能有多少家？况且，传统企业的互联网升级转型困局，又岂止是技术这一方面。某国内知名房地产企业IT部门的负责人多少有点无奈的表示：”我们花了近2年时间开发出来一套社区智能服务平台，对于节省企业成本、提升业主满意度、开发新的商业模式，从试用情况看效果良好，但这个平台在推进过程中的阻力恰恰来自于我们内部的传统部门。“而这样的情况，恐怕不在少数。国内知名的互联网服务提供商博拉网络的总裁龙峰先生表示：传统企业在自身领域沉淀多年，拥有了在产品研发、上下游产业链条上的很多优势，如果能有效地运用好互联网新技术和新媒体的工具，将进一步提升原有体系效率，使产业模式得以升级。互联网+并不一定需要完全地颠覆原有模式，我们更主张在客户原有体系进行优化，例如我们服务的客户家乐福中国，运营体系其实是原本就是较为成熟的，但我们利用互联网思维和技术在各个环节进行了优化，比如在推广环节引入大数据，识别精准用户和潜客，使信息推送作到有的放矢，而在线下的促销环节，我们提前在线上派出电子优惠券，通过O2O引导线上用户到线下消费。“ 

即便面临着各种各样升级转型中的问题，对于传统企业而言，确实到了做出选择的时候，而在出租车和移动支付领域发生的故事似乎也在时刻提醒着传统企业们得主动、尽快做出抉择。其实，早就有专家指出，中国的经济和产业转型，事实上是包括两个层面的含义，其一是新的行业和产业的孵化和发展，其二是原有传统行业和产业的优化和升级。当前，更多的关注和实践大多集中在第一个层面，而第二个层面，传统企业升级转型所释放的能量，对中国经济未来的影响，无疑更让人期待。让人欣慰的趋势是，我们确实看到越来越多本土传统的大企业、知名企业在积极的尝试互联网升级转型。蒙牛乳业的智能化改造是其中一个缩影。蒙牛把智能制造作为改革重点，把数字化、信息化创新作为企业发展的新动力。目前，数字化、信息化管理融入了蒙牛的全链条质量管理体系中。例如，蒙牛在推进“牧场主大学”项目过程中，发现产业链上游各个环节的信息沟通并不充分，存在“信息孤岛”，阻碍了行业发展，于是蒙牛开发了“牛人说”移动互联网牧业技能分享平台，把全行业的资源优势调动起来，该大数据平台不仅可以合理地进行资源分配，还可以对偏远地区的农牧民进行帮扶，促进全产业的平衡发展。而在十九大代表、步步高集团总裁陈志强看来：”习总书记强调建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合等。步步高将推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。”有理由相信，随着蒙牛、步步高们在互联网升级转型过程中的成功经验，将会激励更多的传统企业做出积极改变。   

不得不提的，还有随着整个社会互联网升级转型所带来的巨大市场和商机。来自腾讯研究院的数据表明，2016年我国数字经济总体量达到22.77万亿元，是仅次于美国的世界第二大数字经济体，数字经济既包括软件、网络、终端，又包括各行业、领域的数字化、网络化、智能化应用、服务，我国数字经济在国民经济中的占比，2016年达到30.61%，相比于1996年提升了25.61个百分点。但相较于美国、英国和日本等发达国家，数字经济占比仍明显偏低，未来发展空间仍然很大。波士顿咨询在今年9月发布的一份报告中称，中国网民总数相当于印度和美国的总和，且在过去5年中国互联网消费的复合增长率高达32%，冠绝全球。然而相应的，在同一份报告中，我们发现支撑中国互联网经济的第一大版块是电商版块，占到总量的44%，这一数据远高于美国同期电商版块占比，这意味着在互联网基础应用、公共服务、其它商务/生活服务版块，中国市场还孕育着巨大的潜力，而越来越多像博拉网络这样的公司进入公众眼球，似乎也在预示着提供第三方互联网解决方案的新产业正在形成。