易智付告诉你在线旅游市场你不知道的那些事

现阶段的中国社会，旅游度假和外出是人们在日常生活中不可或缺的一部分。随着经济和生活水平的提高，旅游外出的需求逐渐加强，并且随着移动互联网的发展，随时随地了解和发现身边可供玩耍的娱乐、景点等需求也顺势而生。在旅游行业一片向好的大背景下，在线旅游企业资源方与渠道方越来越趋向融合，在线旅游行业的渗透率不断攀升，已经超过了18.68%，且正处在持续稳步增长的阶段。

为了探究在线旅游市场持续火热的深层原因，日前，非常学院发布了《2019年在线旅游行业市场报告》。本报告旨在研究2018年前后我国在线旅游市场的规模体量、消费群体、政策环境等因素，结合最新的行业细分数据，对整个行业的发展趋势进行分析和预测，为产业链上各企业和组织在在线旅游行业的发展提供一些参考和依据。

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2018年在线旅游市场规模约9900亿元，增速放缓至10%左右

2018年，旅游行业紧随国家领导部门指引，开展文旅融合产业，为旅游景区添加文化内涵，以文化拓展旅游经济发展空间，以供给侧改革促进品质旅游发展，在不断增强民众对旅游的获得感的同时，使国内旅游总收入也再创新高。2018年国内旅游市场持续高速增长，全年累计实现总收入达到了5.97万亿，同比增长10.56%。

根据国内旅游抽样调查结果，截至2018年末，全年国内旅游人数55.39亿人次，比上年同期增长10.8％；入境旅游人数14120万人次，比上年同期增长1.2％；出境旅游人数14972万人次，比上年同期增长14.7％。自2014年以来，我国旅游业占GDP比重保持着持续上升，国内旅游、入境旅游、出境旅游的增速也一直保持着快速的上涨。比重从2014年的10.39%升至2018年的11.15%，

目前，我国在线旅游市场规模即将突破万亿元大关，但由于整体经济增长速度和居民消费增长速度双双放缓，且传统的在线旅游市场趋于饱和，政府有关部门出台法规和政策完善市场监管，在线旅游市场的增速已经自2017年开始逐渐放缓，整个行业转向了审慎发展时期。

旅游业占GDP比重上升，人均旅游花费上涨

自2014年以来，我国旅游业占GDP比重保持着持续上升，国内旅游、入境旅游、出境旅游的增速也一直保持着快速的上涨。比重从2014年的10.39%至2017年的11.04%，预计2018年的旅游业收入比重将持续上涨，大约为11.15%。初步测算，2018年全国旅游收入将达6.24万亿元，增速约增至15.6%。

2018年，居民收入和消费较快增长，人民生活持续改善。全国居民人均可支配收入28228元，比上年增长8.7%；随着国内经济平稳运行，居民可支配收入节节攀升，居民在旅游支出上的花费也在逐年上升。2018国内旅游人均花费达926.2元，同比增加1.4%。国内旅游总收入5.13万亿元，其中城镇居民花费4.26万亿元，增长13.1%；农村居民花费0.87万亿元，增长8.8%。

在线旅游市场下沉，三线以下城市为最大增量市场

下沉市场是近期互联网热门词汇，拼多多、趣头条、快手等APP快速崛起上市，让互联网公司看到了完全不同于已有市场的广阔天地，以及正处于消费升级阶段的庞大用户群体、裂变属性极强的巨大流量。

2018年，国内旅游用户以三线及以下城市为主，对比2017年，三线及以下城市国内旅游用户份额呈增长趋势，三线及以下城市用户的旅游需求增强。具体而言，对比2017年，2018年一线城市旅游者减少11.8%，二线城市旅游者减少4%，三线及以下城市旅游者增加4%。

此外，国内旅游用户中，35岁及以下用户比例达到70.2%，年轻用户是国内旅游用户主体。与2017年对比，2018年，19岁以下（即00后）旅游用户占比增长最快。00后出生于千禧年之后，其成长环境中物质条件优厚、信息网络发达，对未知充满好奇心，他们愿意走出家门，探索外面的未知世界，00后成为旅游新势力。

目的地碎片化整合，平台赋能商家

在线旅游市场的痛点之一在于，用户到达目的地之后的旅游产品高度碎片化，每个目的地的资源方都来自于不同的群体，信息整合非常困难，同时整个地面接待的细节和流程都会影响游客出行的感知。在线休闲旅游市场，自由行需求增长非常快。客人有碎片化预订需求，这要求OTA在目的地行程过程中提供碎片化资源服务，接下来谁能做好碎片化产品的整合，就将会在在线旅游市场形成较为牢固的的商业壁垒。

年轻消费者对旅游的需求越来越多元化立体化，传统的单纯比价或交易式在线旅行机构已经远远不能满足需求，新需求需要一种新的商业模式来满足，OTM在线旅游生态作为继OTA、META-SEARCH(搜索比价)之后的第三代在线旅游模式应运而生。全新升级的OTM（Online Travel Marketplace，在线旅游生态）模式更加赋能作为“运动员”的商家，也更贴合用户的消费需求。

基于各平台愈发强大的技术做支持，分析交易数据和客户画像，提供精准营销工具和定制应用，为航司、酒店等入驻方实现平台赋能，构筑完整的在线旅游生态。

在线机票市场规模突破6000亿，政策驱动转向规模化、国际化

2017年，中国在线机票市场交易规模达4809.0亿元，较2016年增长27.1%，2018年预测将达到5969.1亿元。同时，市场呈现为机票预订更加多元化且线上发展趋于成熟，在直销及OTA分销的在线渠道之外，近几年出现的小程序预定渠道对机票在线化率的进一步提升也存在较大影响作用。另外，高铁的建设日趋完善，用户体验与日俱增，对于在线机票交易的增长有一定的影响。

在线机票领域的发展主要得益于两方面：第一，国际票务方面，得益于出境游市场需求增长和OTA平台海外市场持续拓展，国际机票预定量大幅增长带来稳定营收；第二，国内票务方面，受消费升级趋势影响，民众旅游需求潜力被激发，OTA平台国内机票业务规模化增长缓解了零佣金影响，“提直降代”促使中小票务代理转战三四线城市或进行业务转型，而商旅管理服务成为OTA平台拓展机票业务的着力点。综上，随着OTA平台的不断优化，在线机票领域的应用将更加广阔。

政策方面，有关监管部门严查机票代理市场的种种乱象，市场环境逐步向健康化发展。提直降代，就是航空公司提升机票直销的比例、降低代理分销的比例。这是2015年国资委交给各主要航空公司的一项重要任务。新政实施前，OTA的机票构成比例通常为自营占两成，航司直营点两成，剩下则为机票代理。航空公司提直降代后，各大航司的收入有明显提升。但对于各机票代理，提直降代进一步压缩了各大OTA利润空间，而对批发商的影响不大，如何在狭小空间中躲闪腾挪，考验着每一个OTA的水平。

在线旅游与支付行业发展相辅相成

据权威数据显示，亚洲是使用可替代支付方式最频繁的地区，可替代支付方式占该地区消费的60%。在中国，电子钱包的受欢迎程度是银行卡的两倍，占中国1550亿美元数字旅游消费的49%。

电子支付的发展对在线旅游行业来说，愈加完善的支付基础设施建设为旅游行业的线上化和旅客的线上支付提供了技术基础；跨境支付体系的完善和扫码支付在多国的普及，为OTA平台开拓海外市场提供了技术支持，优化了用户的海外旅游体验；旅客通过在线支付产生的海量消费数据，经过合理运算和分析得出的结果，能够为在线旅游行业的产业布局、产品优化、服务定制、精准营销提供第一手数据和最切实、最可信的指引。

而从另一个角度来看，在线旅游市场的繁荣，也为支付行业提供了巨大的潜在商机。传统旅游行业的巨大体量，在线上化后会给整个支付行业带来巨量的交易份额，其中所蕴藏的商机会在很大程度上刺激支付市场整体发展；跨境游和OTA对海外市场的开拓推动了各大支付公司布局海外的力度和进程；而在线旅游行业的各个细分领域，会衍生出无数的真实支付场景，这给竞争激烈的支付市场提供了许多商业可能，也对支付产品的质量和用户体验提出了更高的标准和要求。